Details
Métodos para medir la satisfacción del cliente
1. Aufl.
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6,99 € |
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| Verlag: | Aenorediciones |
| Format: | EPUB |
| Veröffentl.: | 11.05.2012 |
| ISBN/EAN: | 9788481437577 |
| Sprache: | spanisch |
| Anzahl Seiten: | 60 |
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Beschreibungen
Describe brevemente siete tecnicas para medir el nivel de satisfaccion del cliente tanto interno como externo, ademas de analizar los problemas mas habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prcticos para mejorar la relacin con los clientes y recomendaciones sobre el mtodo de estudio ms apropiado a cada sector de actividad. Contenido:- Relacin con los clientes. - Mtodos para medir la satisfaccin del cliente. - El cliente interno. - Ejemplos prcticos.
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