Details
Calidad y servicio
Conceptos y herramientas3a. Edición
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6,49 € |
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| Verlag: | Universidad de la Sabana |
| Format: | EPUB |
| Veröffentl.: | 01.04.2014 |
| ISBN/EAN: | 9789586489577 |
| Sprache: | spanisch |
| Anzahl Seiten: | 362 |
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Beschreibungen
El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su exito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientacin terica y prctica que ayudar a las organizaciones, instituciones y empresas a disear, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Adems, proporciona un captulo de talleres que sirve de gua para la aplicacin del texto.
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