Vorwort
Ziel dieses Büchleins ist es, Ihnen die wichtigsten Werkzeuge für ein effektives Management an die Hand zu geben. Denn: Die Rolle des Managers wird immer anspruchsvoller und komplizierter. In der Hektik des Arbeitsalltags verlieren viele Führungskräfte den Blick für das Wesentliche und bleiben in Sachen Effektivität weit hinter ihren Möglichkeiten zurück.
Dieses Büchlein hilft Ihnen, Abstand zu gewinnen und sich aus der Adlerperspektive einen Überblick über Ihre aktuelle Lage zu verschaffen. Hier finden Sie die zentralen Botschaften aus den 7 Wegen zur Effektivität – Dinge, die Sie als Manager immer und überall beherzigen sollten. Zudem bekommen Sie wichtige Antworten auf die 25 Kernfragen des Managements. Außerdem haben die besten Business-Vordenker viele Texte und Zitate beigesteuert, die Ihnen völlig neue Perspektiven aufzeigen werden. Zum Schluss gibt es dann noch ein ganz besonderes Highlight: Auf den letzten Seiten haben wir viele nützliche Praxis-Tools für Sie zusammengestellt, die Ihnen Ihre Arbeit als Manager bestimmt erleichtern werden.
Tragen Sie dieses Büchlein stets bei sich. Verinnerlichen Sie die 7 Wege für effektive Manager. Prägen Sie sich die Zitate ein. Arbeiten Sie täglich mit den Managementwerkzeugen und Denkanstößen, die hier auf Sie warten. Dann werden Sie Ihre Möglichkeiten als Führungskraft schon bald richtig ausschöpfen.
Stephen R. Covey
2. Weg: Schon am Anfang das Ende im Sinn haben
Um ein zielbewusster Manager zu werden, sollten Sie zwei Dinge im Blick haben:
Definieren Sie Ihren persönlichen Beitrag
Ein mittelmäßiger Manager lebt von einem Tag zum nächsten – ohne ein besonderes Ziel vor Augen zu haben. Ihm geht es nur darum, »seinen Job zu machen«. Aber worin besteht dieser Job? Der effektive Manager hat eine glasklare Vorstellung von dem, was er tut. Er weiß genau, welchen Beitrag er leisten will – einen Beitrag, den nur er erbringen kann.
Schreiben Sie auf, wie Ihr persönlicher Beitrag aussehen soll. Geben Sie das Ganze Ihrem Vorgesetzten und Ihren Mitarbeitern zu lesen. Bitten Sie die anderen um ein ehrliches Feedback. Sagen Sie klar, was Sie als Manager leisten wollen. Und: Setzen Sie Ihre Pläne dann entschlossen in die Tat um.
Legen Sie konkrete Ziele fest – immer und überall
Machen Sie Ihren persönlichen Beitrag zur Grundlage von allem, was Sie tun – jedem Projekt, jeder Initiative, jeder Besprechung, jeder Präsentation.
Nutzen Sie das 5-Minuten-Tool zur Projektplanung aus Kapitel 5. Legen Sie für alles, was Sie als Manager in Angriff nehmen wollen, konkrete Ziele fest.
Vom Schlusslicht zum Champion
∙ Commander Michael Abrashoff
1997 wurde dem US-Marineoffizier Michael Abrashoff der Befehl über den Zerstörer USS Benfold übertragen. Abrashoff fürchtete diese Aufgabe. Denn: Die USS Benfold war das Schiff mit der schwächsten Mannschaftsleistung der gesamten US-amerikanischen Pazifikflotte.
Bei der Zeremonie anlässlich der Kommandoübergabe wandte sich der scheidende Kapitän grüßend zu seiner Mannschaft um. Seine Leute aber buhten ihn lauthals aus. Das Gesicht des gedemütigten Kapitäns wurde rot wie die untergehende Sonne.
Geschockt beobachtete Commander Abrashoff die Szene. Er stellte sich vor, wie er selbst eines Tages die USS Benfold verlassen würde. Dabei hatte er ein ganz klares Bild vor Augen: Im Gegensatz zum jetzigen Kapitän würden ihm beim Abschied alle zujubeln. Kein einziger Buhruf würde zu hören sein. Alle wären begeistert, weil sie gemeinsam viel erreicht hätten. Genau das war von nun an seine Zielvorstellung für seine Zeit auf der USS Benfold. Er wusste noch nicht, wie daraus Wirklichkeit werden könnte. Aber er hatte ein konkretes Ziel.
Und tatsächlich machte Commander Abrashoff seine Vision wahr. In nur zwei Jahren verwandelte er sein Schiff in das leistungsstärkste der kompletten Flotte. Einhundert Prozent seiner Leute verlängerten ihre Dienstverpflichtung. Und: Als er seinen eigenen Dienst auf der USS Benfold beendete, erntete er tatsächlich lautstarken Jubel.
Der Schlüssel für diesen Erfolg war, dass Commander Abrashoff schon am Anfang seiner Zeit auf der USS Benfold das Ende im Sinn hatte und seinen Dienst mit einer klaren Zielvorstellung angetreten hatte.
3. Weg: Das Wichtigste zuerst tun
Wollen Sie als Manager das Wichtigste zuerst tun? Dann beherzigen Sie die folgenden drei Punkte:
Konzentrieren Sie sich auf Wichtiges – und nicht auf Dringendes
Der effektive Manager konzentriert sich auf den Quadranten II der Zeitmatrix – den Quadranten der Planung, Vorbereitung und Vorbeugung. Dem Quadranten I (Krisen, Zeitnot und Probleme) sowie den Quadranten III und IV (Unwichtiges) schenkt er so wenig Bedeutung wie nur möglich.
Setzen Sie sich wichtige Ziele
Der effektive Manager konzentriert sich auf zwei oder drei wichtige Ziele. Er weiß: Von diesen Zielen hängt alles andere ab. Sie machen den Unterschied. Der Rest ist Nebensache.
Planen Sie wöchentlich und handeln Sie täglich
Nutzen Sie den Arbeitskompass aus Kapitel 5. Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit mit seiner Hilfe konsequent auf Ihre wichtigsten Ziele.
Ein »Quadrant-II-Manager«
∙ Michael Dell
Michael Dell, Gründer und Chef der Dell Computer Company, managt sein Unternehmen aus dem »Quadranten II« der Zeitmatrix heraus. Das heißt: Er konzentriert sich auf Vorbereitung, Planung und Vorbeugung.
Das Unternehmen, das Dell noch zu College-Zeiten gründete, setzt mittlerweile weltweit 50 Milliarden US-Dollar um. Dell ist in jeder Hinsicht ein äußerst effektiver Manager. Sein großartiger Erfolg beruht darauf, dass er sich von Anfang an darauf konzentriert hat, seine Kunden möglichst schnell zu beliefern. Oder anders ausgedrückt: Tempo ist das »Wichtigste«, das jeder Mitarbeiter seines Unternehmens immer »zuerst tut«.
2002 wurden die Häfen der US-amerikanischen Westküste von einem verheerenden Streik heimgesucht. Das hatte gravierende Folgen für die Hightech-Hersteller des Landes. Denn: Sie waren von Zulieferteilen aus Asien abhängig, die nun in Containerschiffen auf dem Meer vor sich hindümpelten.
Aufgrund des Streiks musste der Großteil der US-amerikanischen Technologiebranche den Betrieb einstellen. Das zog Verluste in Milliardenhöhe nach sich. Nur einer war nicht betroffen: Michael Dell. Er hatte die Streiks schon seit Monaten kommen sehen. Um den Nachschub zu sichern, hatte er frühzeitig eine Jumbojetflotte gechartert. Dank dieser »Luftbrücke« hatte Dell immer genügend Zulieferteile und konnte die Produktion während der gesamten Krise aufrechterhalten.
Kapitel 1:
Das Wichtigste aus den »7 Wegen zur Effektivität« für Manager
Manche Führungskräfte arbeiten nicht nur ihre Aufgaben ab, sondern erzielen überragende Ergebnisse. Aber was zeichnet einen wirklich guten Manager aus? Auf den nächsten Seiten erfahren Sie, wie Sie die »7 Wege zur Effektivität« für Ihren Erfolg als Manager nutzen können.
1. Weg: Pro-aktiv sein – Der effektive Manager zeigt Einfallsreichtum und Eigeninitiative.
2. Weg: Schon am Anfang das Ende im Sinn haben – Der effektive Manager leistet etwas, zu dem nur er allein fähig ist.
3. Weg: Das Wichtigste zuerst tun – Der effektive Manager nutzt seine Zeit und Energie für das Wesentliche.
4. Weg: Gewinn / Gewinn denken – Der effektive Manager führt sein Team mit Gewinn / Gewinn-Vereinbarungen zu Bestleistungen.
5. Weg: Erst verstehen, dann verstanden werden – Der effektive Manager hört einfühlend zu und gibt ein ehrliches, hilfreiches Feedback.
6. Weg: Synergie schaffen – Der effektive Manager ist ständig auf der Suche nach neuen, besseren Lösungen.
7. Weg: Die Säge schärfen – Der effektive Manager sieht im Mitarbeiter den »ganzen Menschen« mit seinem gesamten Potenzial.
Das Reifekontinuum
Die 7 Wege zur Effektivität bilden jenes Reifekontinuum, das Ihnen den Weg hinauf bis zum effektiven Management weist. Der erste Schritt auf diesem Weg ist, dass Sie sich selbst führen. Nur wenn Sie bei sich selbst beginnen, können Sie auch andere gut führen und zu Bestleistungen anspornen.
1. Weg: Pro-aktiv sein
Wollen Sie ein pro-aktiver Manager werden? Dann halten Sie sich an die folgenden drei Regeln:
Sehen Sie Alternativen – keine Hindernisse
Wo ein mittelmäßiger Manager unüberwindbare Hindernisse sieht, fühlt sich der pro-aktive Manager herausgefordert, mit Einfallsreichtum und Eigeninitiative neue Lösungen zu finden.
Konzentrieren Sie sich auf Ihren Einflussbereich
Der effektive Manager konzentriert sich auf die Dinge, die er aus eigener Kraft verändern kann (»Einflussbereich«). Er vergeudet seine Zeit und Energie nicht mit Dingen, die außerhalb seiner Macht liegen (»Interessenbereich«).
Begrenzen Sie Ihre Ressourcen nicht – erweitern Sie sie
Der effektive Manager findet mit Hilfe unseres »Tools zum Aufspüren versteckter Ressourcen« heraus, wie er vermeintliche Hindernisse überwinden kann (siehe Kapitel 5).
Ein bemerkenswertes Beispiel für »Einfallsreichtum und Eigeninitiative«
∙ Kiran Mazumdar-Shaw
Die Inderin Kiran kehrte 1975 mit einem Abschluss in Biotechnologie und 200 Dollar in der Tasche aus Australien in ihre Heimat zurück. Doch in der von Männern dominierten indischen Arbeitswelt gab ihr niemand einen passenden Job. Also gründete sie ihr eigenes Unternehmen – Biocon India.
Damit hörten ihre Schwierigkeiten jedoch noch lange nicht auf. Im Gegenteil: Niemand war bereit, ihr Geschäftsräume zu vermieten. Deshalb kaufte sie sich von ihrem letzten Geld eine kleine Garage. Und: Weil niemand für eine Frau arbeiten wollte, kümmerte sich eine Freundin um die Büroarbeit, während Kiran sich der Forschung widmete.
Um ihre Forschungsergebnisse umzusetzen, brauchte Kiran dringend Geld. Doch: Keiner wollte einer Frau Geld leihen. Erfolglos klapperte sie unzählige Banken und Investoren ab. Schließlich erfuhr sie, dass unter den Gästen auf der Hochzeit einer Freundin ein Banker sein würde. Sie nutzte die Gelegenheit und sprach ihn an. Tatsächlich konnte sie den Banker dazu überreden, ihr 10.000 Dollar zu leihen.
Heute ist Kiran Mazumdar-Shaw die erfolgreichste Geschäftsfrau Indiens. Im Laufe der Jahre wuchs Biocon India zu einem Milliardenunternehmen heran, das Tausenden Menschen Arbeit gibt und Medikamente gegen Diabetes und andere Krankheiten herstellt.
Mit ihrem Einfallsreichtum und ihrer Eigeninitiative ist Kiran ein Musterbeispiel für pro-aktives Vorgehen und ein Vorbild für jeden effektiven Manager!
4. Weg: Gewinn / Gewinn denken
Wollen Sie ein Gewinn / Gewinn-Manager sein? Dann achten Sie auf die drei folgenden Regeln:
Verbinden Sie Mut und Rücksicht
Der Gewinn / Gewinn-Manager ist sowohl mutig als auch rücksichtsvoll. Nur wenn er diese beiden Dinge in sich vereint, kann er sein Team zu Höchstleistungen anspornen. Manager, die nicht auf den Vorteil aller bedacht sind, werden zwangsläufig verlieren.
Treffen Sie Gewinn / Gewinn-Vereinbarungen
Die Gewinn / Gewinn-Vereinbarung ist Ihr Instrument, um Ihre Mitarbeiter zu Spitzenleistungen zu motivieren. Deshalb: Verwenden Sie dieses Tool anstelle der üblichen Jobbeschreibungen und Leistungsbeurteilungen. Wie das genau geht? Das erfahren Sie in Kapitel 5.
Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie Einzahlungen auf das emotionale Beziehungskonto vornehmen
Sie unterhalten mit jedem Ihrer Mitarbeiter ein emotionales Beziehungskonto. Der Kontostand zeigt an, wie viel Vertrauen in einer Beziehung herrscht. Aber wie können Sie auf dieses Konto einzahlen? Beispielsweise können Sie den Mitarbeiter für gute Leistungen loben und seinen Beitrag zum Erfolg würdigen.
Internationaler Geschäftsmann und Gewinn / Gewinn-Denker
∙ Carlos Ghosn
Carlos Ghosn ist einer der erfolgreichsten Manager aller Zeiten. Der in Brasilien geborene und in Frankreich ausgebildete Sohn libanesischer Eltern führte Großunternehmen auf vier Kontinenten zum Erfolg.
Als Carlos Ghosn 1999 an die Spitze von Nissan Motors berufen wurde, steckte das Unternehmen in ernsten Schwierigkeiten. Die Marktanteile waren knapp 30 Jahre in Folge geschrumpft, sodass der Autohersteller eine Schuldenlast von 22 Milliarden US-Dollar angehäuft hatte!
Zu Ghosns wichtigsten Aufgaben gehörte die Senkung der komplett aus dem Ruder gelaufenen Kosten für die Beschaffung der Bauteile. Dadurch drohten den Zulieferern massive Einschnitte. Doch Ghosn verzichtete auf einen Preiskampf. Stattdessen startete er seinen »Plan 333« und besuchte die drei größten Zulieferer auf drei Kontinenten. Er schlug ihnen vor, innerhalb von drei Jahren gemeinsam eine Strategie zu entwickeln, mit der die Zulieferer die Kosten für Nissan um 20 Prozent reduzieren und gleichzeitig ihr Geschäft mit dem Autobauer ausbauen und so ihre Rentabilität verbessern konnten. Dieses Ziel wurde ein Jahr früher erreicht als geplant.
Ghosn erzielte seine bemerkenswerten Ergebnisse bei Nissan dank einer Reihe von »Gewinn / Gewinn-Vereinbarungen«. Genau wie bei seinem »Plan 333« schloss er immer wieder Übereinkünfte mit Mitarbeitern und Zulieferern. Darin wurde genau festgehalten, wie die Beteiligten gemeinsam und zum Vorteil aller eine scheinbar verlorene Schlacht doch noch gewinnen konnten.
5. Weg: Erst verstehen …
Das einfühlende Zuhören trainieren
Ob Mitarbeiter, Vorgesetzte, Kollegen oder Kunden: Der effektive Manager hört allen einfühlend zu. Oder anders ausgedrückt: Er hält sich an bestimmte Regeln, um die Bedürfnisse, Sorgen und Prioritäten seiner Gesprächspartner zu verstehen.
»Englands beste Chefin« – eine einfühlende Zuhörerin
∙ Emma Brandon
